Gerente De Pós Vendas

Será responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda, liderando uma equipe com conhecimento em processos de atendimento ao cliente e habilidade em resolver conflitos e problemas.
Principais Responsabilidades: Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo; Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes; Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz; Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos; Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços; Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área; Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção; Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária;