Gerente De Pós Vendas (In Vitro - Ivd)

Será responsável por gerir o time, processos e KPIs de atendimento do pós vendas...

A Empresa
Multinacional de grande porte em sólida expansão global do segmento de equipamentos e reagentes para diagnósticos in vitro.
Descrição da vaga

Será responsável por gerir o time, processos e KPIs de atendimento do pós vendas;
Atuar na otimização do tempo de atendimento das chamadas de clientes;
Terá como missão internalizar conhecimento dentro da área de pós vendas e replicar processos existentes do grupo em outros países no Brasil;
Delegar resolução de problemas para time técnico de outros países, gerir job rotations da equipe, promover work shops, dentre outros;
Gerir indiretamente o time técnico dos distribuidores e garantir que todos estejam em dia com treinamentos e conhecimentos técnicos sobre os equipamentos de IVD;
Será responsável por gerir diretamente o planejamento da manutenção preventiva onde atuará fortemente nas peças de reposição.
Garantir que os estoques de peças estejam abastecidos.
Perfil desejado

Formação Superior Completa;
Inglês fluente para conversação (entrevistas 100% em inglês e report global);
Necessário sólida experiência no segmento de equipamentos e reagentes para diagnósticos In Vitro;
Ter conhecimento sobre a manutenção de equipamentos para análises in vitro;
Possuir senso de urgência, perfil de execução, liderança e rápida identificação da causa raiz de problemas técnicos.