**Venha fazer parte da melhor pousada da Ilha Grande!
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**Estamos em busca de um gerente de pousada dedicado e apaixonado por hospitalidade para liderar nossa equipe e garantir a excelência nos serviços oferecidos.
O gerente será responsável por supervisionar todas as operações diárias, assegurando que nossos hóspedes tenham uma experiência única e memorável.
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Conheça melhor o cargo:
**Gerente de pousada**
**Responsabilidade da função**:
- **Governança**:
- Supervisionar e garantir a qualidade dos serviços de limpeza e arrumação dos quartos e áreas comuns.
- Coordenar a equipe de governança, assegurando o cumprimento dos padrões de higiene e apresentação.
- Realizar inspeções regulares dos quartos e áreas públicas para manter altos padrões de limpeza.
- **Comercial**:
- Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a ocupação e maximizar a receita da pousada.
- Gerenciar as reservas e canais de distribuição, garantindo uma comunicação eficiente com os hóspedes.
- Analisar o mercado e a concorrência para ajustar as políticas de preços e promoções.
- **Restaurante**:
- Supervisionar a operação do restaurante, garantindo a qualidade dos alimentos e o excelente atendimento.
- Coordenar a equipe do restaurante, promovendo um ambiente de trabalho positivo e eficiente.
- **Administração**:
- Gerenciar as operações diárias.
- Planejar e controlar o orçamento da pousada, otimizando custos e recursos.
- Monitorar e avaliar o índice de satisfação dos hóspedes, implementando melhorias contínuas nos serviços.
- **Gestão de Pessoas**:
- Liderar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo;
- Realizar processos seletivos, treinamentos e avaliações de desempenho dos colaboradores;
- Garantir que todos os membros de equipe compreendem e sigam os padrões de atendimento e hospitalidade da pousada.
**Qualificações e Habilidades Necessárias**:
- Ensino superior em hotelaria ou gestão hoteleira.
- Domínio do pacote Office.
- Desejável fluência em inglês.
- Experiência comprovada em gestão hoteleira, preferencialmente em pousadas ou hotéis de médio porte.
- Habilidades de liderança e capacidade de gerenciar equipes multidisciplinares.
- Forte capacidade de planejar e organizar, com foco na prestação de serviços de excelência.
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
- Desejável conhecimento em controle orçamentário.
- Empatia, organização e escuta ativa.
- Cordialidade, discrição e assertividade na condução de situações.
- Honestidade, ética e capacidade de adaptação a novas experiências.
- Multitarefa, com capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes em situações desafiadoras.
- Iniciativa para identificar as necessidades dos clientes e antever problemas.
**Benefícios**:
- Moradia em casa situada ao lado da pousada;
- Alimentação no hotel.
**Informações Indispensáveis**:
- Disponibilidade para morar na casa ao lado da pousada;
- 1 folga semanal e um domingo no mês;
- Horário a combinar;
- Regime de Contratação CLT;
- Modalidade de trabalho presencial.