Sobre nosso clienteEsta é uma grande empresa de varejo com mais de 5000 no mundo.
Reconhecida por seu compromisso com a excelência e inovação, a empresa tem uma forte presença no mercado e é altamente respeitada em seu setor.DescriçãoVocê será responsável pela implementação de várias soluções de TI, tanto para lojas quanto para escritórios.
Você apoia a organização local, as funções regionais e os fluxos de valor para garantir a plena realização dos negócios, assegurando que as capacidades corretas estejam disponíveis no momento certo.Alinhar planos junto às regiões, funções e fornecedores para coordenar implementações e instalações como parte das aberturas de lojas.Coordenar pedidos de compra, entregas e configurações de diferentes produtos tecnológicos em todos os locais.Coordenar os testes necessários de ponta a ponta, testes de aceitação e integrações entre produtos e serviços.Atuar como ponto de escalonamento principal para usuários finais em relação aos produtos sob sua responsabilidade durante as implementações e instalações.Coordenar problemas, quando aplicável, com o fornecedor responsável ou a equipe global de TI.Realizar suporte ao usuário final e orientação técnica para diversas questões de uso de hardware ou sistemas.Definir orçamentos, comunicação, treinamento e gestão de mudanças quando um novo produto for implementado ou um produto existente for alterado.Considerar as necessidades regulatórias e de conformidade regionais/locais como parte dos planos de implementação, conforme necessário, para capturar o valor do negócio.Ser o ponto de contato para incidentes relacionados à segurança cibernética reportados pelo SOC Global (investigar, atribuir, acompanhar).Criar e atualizar a documentação sobre processos, instalações, configurações e informações de ativos.Perfil desejávelFormação em tecnologia da informação ou áreas correlatas;Inglês Avançado/Fluente (reporte global);Experiência em empresas do setor de varejo;Bom conhecimento sobre soluções de TI comuns utilizadas em lojas de varejo ou escritórios, como POS, RFID, dispositivos móveis, telas digitais, equipamentos de escritório e redes;Capacidade de projetar, desenvolver e implementar iniciativas de rollout para maximizar a adaptação dos usuários e a realização de efeitos;Forte planejamento e execução de projetos, habilidades de priorização e resolução de problemas;Compreensão dos processos de varejo e uso das soluções associadas;Resolução de problemas de hardware e software e suporte;Conhecimento básico de ITIL, administração de ferramentas e relatórios (preferencialmente Service Now).O que está sendo ofertadoRemuneração CLT + Benefícios compatíveis com o mercado;Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira;Modelo de trabalho híbrido em São Paulo - SP;A chance de fazer parte de uma equipe de tecnologia inovadora no setor de varejo.#J-18808-Ljbffr