Gerente De Projetos E Sucesso No Cliente

Gerente de Projetos e Sucesso no Cliente

Localização: São Paulo
A StautRH e Kestria Brasil - DIVISÃO EXECUTIVE SEARCH , atuando em posições C-Level, buscam um

Gerente de Projetos e Sucesso no Cliente

para entregar soluções que realmente façam a diferença aos clientes! O modelo de atuação para esta posição é remoto.
Requisitos:
Experiência em gestão de projetos e gestão de pessoas;
Espanhol Fluente;
Desejável experiência como Customer Success, com foco no sucesso e satisfação do cliente;
Conhecimento em metodologias ágeis aplicadas a projetos será considerado um diferencial;
Conhecimento nas disciplinas de finanças será um diferencial, contribuindo para o entendimento de soluções voltadas para essa área e garantindo uma abordagem mais assertiva nas implantações.
Responsabilidades:
Gestão de Projetos:

Planejar, organizar e liderar projetos de implantação, desde a definição do escopo até a entrega final, garantindo que os prazos, orçamentos e expectativas dos clientes sejam atendidos.
Alinhamento com Stakeholders:

Atuar como principal ponto de contato entre o cliente, a equipe técnica e as demais áreas da empresa, assegurando que todas as partes estejam alinhadas quanto às necessidades e objetivos do projeto.
Acompanhamento de Resultados:

Monitorar o progresso dos projetos, identificar possíveis riscos e implementar soluções para manter o cronograma e a qualidade das entregas.
Treinamento e Suporte ao Cliente:

Facilitar o treinamento do cliente sobre o uso do software ou solução implantada, assegurando que ele esteja plenamente capacitado para utilizar as ferramentas de maneira eficiente.
Garantia de Sucesso do Cliente:

Prover suporte contínuo ao cliente durante o processo de implantação, buscando entender suas necessidades e antecipar eventuais desafios, para garantir sua satisfação e sucesso a longo prazo.
Adaptação e Customização de Soluções:

Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e suporte para adaptar a solução às necessidades específicas de cada cliente, garantindo que o projeto atenda ou exceda as expectativas.
Aplicação de Metodologias Ágeis:

Utilizar práticas ágeis para gerenciar o projeto, promovendo entregas contínuas e iterações, assegurando que o cliente receba valor rapidamente e que ajustes sejam feitos de maneira ágil ao longo do processo.
Relatórios e Feedback:

Elaborar relatórios periódicos sobre o andamento dos projetos e fornecer feedback constante aos clientes e à equipe interna, garantindo transparência e melhoria contínua.
Gestão de equipe:

Fazer gestão do desempenho e performance do time com base em resultado.

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