Gerente de Projetos e Sucesso no ClienteLocalização: São PauloA StautRH e Kestria Brasil - DIVISÃO EXECUTIVE SEARCH, atuando em posições C-Level, buscam um Gerente de Projetos e Sucesso no Cliente para entregar soluções que realmente façam a diferença aos clientes! O modelo de atuação para esta posição é remoto.Requisitos:Experiência em gestão de projetos e gestão de pessoas;Espanhol Fluente;Desejável experiência como Customer Success, com foco no sucesso e satisfação do cliente;Conhecimento em metodologias ágeis aplicadas a projetos será considerado um diferencial;Conhecimento nas disciplinas de finanças será um diferencial, contribuindo para o entendimento de soluções voltadas para essa área e garantindo uma abordagem mais assertiva nas implantações.Responsabilidades:Gestão de Projetos: Planejar, organizar e liderar projetos de implantação, desde a definição do escopo até a entrega final, garantindo que os prazos, orçamentos e expectativas dos clientes sejam atendidos.Alinhamento com Stakeholders: Atuar como principal ponto de contato entre o cliente, a equipe técnica e as demais áreas da empresa, assegurando que todas as partes estejam alinhadas quanto às necessidades e objetivos do projeto.Acompanhamento de Resultados: Monitorar o progresso dos projetos, identificar possíveis riscos e implementar soluções para manter o cronograma e a qualidade das entregas.Treinamento e Suporte ao Cliente: Facilitar o treinamento do cliente sobre o uso do software ou solução implantada, assegurando que ele esteja plenamente capacitado para utilizar as ferramentas de maneira eficiente.Garantia de Sucesso do Cliente: Prover suporte contínuo ao cliente durante o processo de implantação, buscando entender suas necessidades e antecipar eventuais desafios, para garantir sua satisfação e sucesso a longo prazo.Adaptação e Customização de Soluções: Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e suporte para adaptar a solução às necessidades específicas de cada cliente, garantindo que o projeto atenda ou exceda as expectativas.Aplicação de Metodologias Ágeis: Utilizar práticas ágeis para gerenciar o projeto, promovendo entregas contínuas e iterações, assegurando que o cliente receba valor rapidamente e que ajustes sejam feitos de maneira ágil ao longo do processo.Relatórios e Feedback: Elaborar relatórios periódicos sobre o andamento dos projetos e fornecer feedback constante aos clientes e à equipe interna, garantindo transparência e melhoria contínua.Gestão de equipe: Fazer gestão do desempenho e performance do time com base em resultado.
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