Gerente De Projetos

Principais atividades

Requisitos necessários:
Ensino superior completo;
Experiência com:
Metodologias para gestão de projetos;
Ambientes de sistemas para call center e sistemas de atendimento ao cliente;
Telefonia;
IVR/URA.
Integrações/APIs.
Conhecimentos de rede (conhecimentos básicos de funcionamento de uma rede);
Conhecimentos de métricas e KPIs para sistemas de atendimento;
Conhecimentos das estruturas operacionais de um call center, bem como suas funções.