Gerente De Projetos- Telecom

Responsável pela documentação dos processos, organização dos fluxos de trabalho, com definição dos responsáveis (RACI) para atingir os objetivos da Diretoria de Infraestrutura. Garantindo a administração, suporte e entrega da arquitetura exigida pelo negócio. Contribuir para a qualidade e alcançar a satisfação do cliente. É parte integrante da infraestrutura e operações de TI. Gerencia a manutenção e conformidade com as melhores práticas e processos ITIL.PMO / Gestão de Projetos: Coordenação e acompanhamento do cumprimento dos Processos da área de Infraestrutura & Operações.Manutenção e melhoria dos processos de gestão com foco nas práticas ITIL e na qualidade e satisfação do cliente.Responsável pela documentação do processo SharePoint, tanto documentos finais quanto templates.Realizar treinamentos periódicos e QA para nivelar o conhecimento nos FTEs.Garantir a participação, motivação e envolvimento de todas as áreas da infraestrutura nos projetos.Coordenação e acompanhamento do plano BCP para atualização e execução de DRPs.Responsável por identificar e projetar métricas de desempenho e serviço.Experiência: Ampla experiência em processos de negócios e melhores práticas ITIL. Ampla experiência em projetos de TI (SLA, orçamento, KPIs, gerenciamento de fornecedores e contratos, etc.).Tecnologias: Conhecimento de tecnologias Microsoft (Windows Server, AD, O365, Azure).Idioma: Espanhol Avançado / Inglês Básico / Excelente comunicação / Trabalho em equipe / Experiência multicultural / Orientação para resultados.
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