Gerente De Relacionamento Com Cliente

SOBRE A EMPRESA:Empresa renomada e consolidada no setor de energia elétrica localizada em Goiás, com uma trajetória de sucesso reconhecida pela excelência na prestação de serviços e pelo compromisso com a qualidade e a sustentabilidade. Possui a missão de fornecer energia elétrica de forma segura, confiável e acessível para a população.Além disso, tem um compromisso com a responsabilidade social e ambiental, buscando constantemente reduzir seu impacto no meio ambiente, promovendo ações de conservação e eficiência energética.SOBRE A VAGA:OBJETIVO:Implementar e manter normas e procedimentos em todos os canais de atendimento.ATIVIDADES:• Manter os clientes com alto nível de satisfação.• Identificar e criar soluções para as necessidades dos clientes.• Fazer a gestão da Central de Atendimento via Telefone.• Fazer a gestão das Agências de Atendimento (presenciais e móveis).• Fazer a gestão do processo de Ligação Nova e Universalização.• Conduzir as reuniões do Comitê de Atendimento.• Certificar Lojas de Materiais de Construção para fornecer o padrão de fornecimento adequado.• Fazer a gestão do Atendimento Corporativo.• Manter os indicadores de arrecadação e cobrança dos Clientes Corporativos dentro da visão da alta direção.• Fazer a gestão do processo de negociação de consumo não registrado.REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:- Superior Completo na área de Humanas, Exatas ou afins- Pacote Office Intermediário- Disponibilidade de mobilidade- CNH Categoria B- Vasta experiência com gerênciaATUAÇÃO 100% PRESENCIAL com trabalho misto, sendo uma parte administrativa e outra em campo.Local: Luziânia - GOHorário de atuação: 09:00h às 18h:00hA GTO Recursos Humanos oferece aos clientes metodologias e serviços diferenciados, buscando sempre o comprometimento com a excelência em todo nosso atendimento e entrega.Utilizamos as melhores práticas conhecidas e incentivamos nossos colaboradores e consultores associados a buscar, constantemente, novas ideias e conceitos.Enxergamos a juventude de nossa empresa como um grande diferencial, sendo o nosso maior objetivo agregar a ousadia de novas ideias e a pró-atividade que gera eficiência.#J-18808-Ljbffr