Gerente De Salão De Beleza - Ref: 80238

O Gerente de Salão de Beleza em Shopping é responsável por liderar a equipe, garantir a excelência no atendimento ao cliente, otimizar operações diárias e supervisionar todos os aspectos da gestão do salão. Este profissional garante a satisfação dos clientes, o cumprimento das metas financeiras e a manutenção de altos padrões de qualidade no ambiente de trabalho.

Responsabilidades:

Gestão de Equipe:

Liderar, treinar e motivar a equipe de profissionais (cabeleireiros, manicures, esteticistas, recepcionistas, etc.).
Delegar tarefas e garantir o cumprimento dos padrões de atendimento.
Promover reuniões periódicas para feedback e aprimoramento das atividades.
Atendimento ao Cliente:
Garantir que todos os clientes recebam um atendimento excepcional e personalizado.
Resolver reclamações ou problemas de clientes de forma rápida e eficiente.
Monitorar a qualidade dos serviços prestados, assegurando a fidelização dos clientes.
Gestão Operacional:
Supervisionar a organização e o funcionamento diário do salão.
Gerenciar o agendamento e a agenda de profissionais.
Assegurar a limpeza, organização e manutenção do ambiente de trabalho, conforme normas sanitárias.
Administração Geral:
Realizar controle de ponto, escalas de trabalho e folgas da equipe.
Assegurar o cumprimento das normas de segurança e higiene no trabalho.
Gerenciar e realizar processos de recrutamento e seleção de novos colaboradores, quando necessário.
Requisitos:

Vivência anterior em gestão de salão de beleza, estética ou áreas relacionadas.
Habilidade em liderar e motivar equipes de diferentes perfis profissionais.
Conhecimento em técnicas de vendas, atendimento ao cliente e controle financeiro.
Facilidade com ferramentas de gestão e sistemas de agendamento.
Excelentes habilidades de comunicação e resolução de conflitos.
Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes de ritmo acelerado, como shoppings.