Buscamos Gerente de Serviços para acompanhar a jornada de Cybersecurity dos nossos clientes, atuando como "Security Advisor", garantido a melhor utilização dos serviços contratados e aumento da maturidade em cybersecurity.
Responsabilidades • Exercer papel consultivo de segurança de TI dentro do cliente (security advisor); • Apresentar resultados mensais do On going; • Definir e gerenciar as expectativas dos clientes; • Identificar novas oportunidades de negócios nos clientes da base; • Gerenciamento de serviços e métricas acordados com o cliente; • Atuar junto ao SOC na priorização de chamados; • Elaborar apresentações Gerenciais e Executivas de resultados; • Demandar revisões periódicas das tecnologias contratadas; • Elaborar e acompanhar planos de ações para atingir a satisfação do cliente; • Elaborar relatório periódico de melhorias para os clientes; • Realizar reuniões mensais para acompanhamento do cliente e apresentação dos resultados; • Solicitar notas mensais para os serviços prestados; • Elaboração de relatório para análise de causa/raiz, sempre que necessário.
• Gerenciamento dos projetos de setup de clientes de projetos e MSS/SOC • Realizar Apresentações técnicas de produtos e soluções • Participar de reuniões técnicas e comerciais com clientes e parceiros para levantamento de requisitos e definição de serviços; • Realizar estimativas de esforço para definição de tamanho de equipe, duração de projetos e carga horária necessárias para realização de serviços; Requisitos • Inglês intermediário para leitura, escrita e conversação.
• Imprescindível experiência de no mínimo 2 anos em funções semelhantes • Imprescindível experiência em empresas de Cybersecurity, preferencialmente em SOC/MSS • Conhecimentos e vivência em processos de SOC • Conhecimento macro de tecnologias de segurança (EPP, NGW, PAM, SIEM etc) • Desejável certificações conceituais em Segurança (CISSP, CISM, Security+) Local de Trabalho: Barra da Tijuca (híbrido) ou Avenida Paulista - SP Horário Comercial Salário CLT ou PJ a combinar, de acordo com a experiência do candidato