Transformar a área de sinistros: Utilizando tecnologias digitais para otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e gerar resultados positivos para a empresa.
Liderar a transformação digital: Impulsionando a adoção de novas tecnologias e culturas digitais na seguradora.
Construir um futuro mais digital para a seguradora: tornando a jornada de utilização do serviço (sinistro) uma referência de mercado.
Disseminar atendimento humanizado em toda a jornada: garantindo a satisfação do cliente em todas as etapas do processo de sinistro, desde o primeiro contato até a resolução final.
Supervisionar o processo de sinistros garantindo o pleno cumprimento dos procedimentos e diretrizes internas;Controlar, acompanhar e analisar indicadores de cliente, negócios, eficiência e excelência operacional;Propor, desenvolver e implementar planos que visem ganhos para assegurar a qualidade e a eficiência operações de sinistros;Desenvolver e monitorar fluxos e processos visando um cumprimento das metas financeiras e operacionais;Assegurar que tenham um processo de melhorias contínuas, garantindo a melhor experiência do cliente.Requisitos obrigatórios: Ensino superior completo em áreas como Administração, Finanças, Marketing ou áreas afins.Experiência em áreas relacionadas a seguros, operações e experiência do cliente.Conhecimento de tecnologias digitais, familiaridade com ferramentas de automação de processos, inteligência artificial, análise de dados e outras tecnologias emergentes.Inglês intermediário/avançado.Habilidade de desenvolver apresentações estratégicas, transformando dados complexos em insights visuais claros e concisos.Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido (3x escritório) no escritório de Alphaville/Barueri.Requisitos desejáveis (não obrigatórios): Conhecimento em ferramenta de dados (BI, SQL...)Certificações em seguros.Certificações em Automação de Processos Robóticos (RPA).Certificações em Growth com foco em CX.O que você encontra por aqui: Participação nos lucros;
Vale Refeição e Vale Alimentação;
Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas;
Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes;
Seguro de Vida;
Plano de Previdência Privada;
Ontem, inspiração. Hoje e amanhã, transformação. Asseguramos um mundo mais aberto, que abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades. Convidamos as mulheres, pessoas pertencentes às comunidades LGBTQIAPN+, pessoas negras e pardas, com deficiência e de outros grupos minoritários a fazerem parte dessa história.
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