Transformar a área de sinistros: Utilizando tecnologias digitais para otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e gerar resultados positivos para a empresa.Liderar a transformação digital: Impulsionando a adoção de novas tecnologias e culturas digitais na seguradora.Construir um futuro mais digital para a seguradora: tornando a jornada de utilização do serviço (sinistro) uma referência de mercado.Disseminar atendimento humanizado em toda a jornada: garantindo a satisfação do cliente em todas as etapas do processo de sinistro, desde o primeiro contato até a resolução final.Supervisionar o processo de sinistros garantindo o pleno cumprimento dos procedimentos e diretrizes internas;Controlar, acompanhar e analisar indicadores de cliente, negócios, eficiência e excelência operacional;Propor, desenvolver e implementar planos que visem ganhos para assegurar a qualidade e a eficiência operações de sinistros;Desenvolver e monitorar fluxos e processos visando um cumprimento das metas financeiras e operacionais;Assegurar que tenham um processo de melhorias contínuas, garantindo a melhor experiência do cliente.Requisitos obrigatórios:Ensino superior completo em áreas como Administração, Finanças, Marketing ou áreas afins.Experiência em áreas relacionadas a seguros, operações e experiência do cliente.Conhecimento de tecnologias digitais, familiaridade com ferramentas de automação de processos, inteligência artificial, análise de dados e outras tecnologias emergentes.Inglês intermediário/avançado.Habilidade de desenvolver apresentações estratégicas, transformando dados complexos em insights visuais claros e concisos.Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido (3x escritório) no escritório de Alphaville/Barueri.Requisitos desejáveis (não obrigatórios):Conhecimento em ferramenta de dados (BI, SQL...)Certificações em seguros.Certificações em Automação de Processos Robóticos (RPA).Certificações em Growth com foco em CX.O que você encontra por aqui:Participação nos lucros;Vale Refeição e Vale Alimentação;Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas;Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes;Seguro de Vida;Plano de Previdência Privada;Ontem, inspiração.
Hoje e amanhã, transformação.Asseguramos um mundo mais aberto, que abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades.Convidamos as mulheres, pessoas pertencentes às comunidades LGBTQIAPN+, pessoas negras e pardas, com deficiência e de outros grupos minoritários a fazerem parte dessa história.#J-18808-Ljbffr