Gerente De Sucesso Do Cliente

Empresa de Tecnologia da Informação admite Gerente de Sucesso do Cliente em Ponta Grossa.
Acompanhar a jornada do cliente em todas as fases de interação com a Keyrus, desde o onboarding até a retenção.
Ser o principal ponto de contato para assuntos relacionados ao relacionamento Keyrus x Cliente.
Criar e apresentar relatórios de desempenho, além de conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com os clientes.
Direcionar as demandas do cliente para as equipes técnicas responsáveis, garantindo que as soluções sejam entregues com qualidade e no prazo.
Identificar e promover oportunidades de cross-sell e upsell dentro da base de clientes.
Acompanhar a performance dos consultores alocados nos clientes e fornecer feedback contínuo.