Buscamos um profissional estratégico e dinâmico para liderar análises de mercado, desenvolvimento de estratégias e relacionamento com clientes em um ambiente global e altamente competitivo.
O cargo envolve trabalhar com equipes multifuncionais para garantir a excelência em operações, otimização de processos e desenvolvimento de soluções personalizadas alinhadas com preferências regionais e regulamentações específicas.
Responsabilidades principais: Análise de Mercado : Conduzir análises de cenários, tendências e comportamento do consumidor para identificar novas oportunidades de mercado.
Desenvolvimento de Estratégias : Desenvolver estratégias de mercado que maximizem o engajamento e satisfação dos clientes.
Suporte ao Cliente : Gerenciar o atendimento e suporte ao cliente, garantindo altos índices de satisfação e resoluções rápidas.
Liderança de Equipe : Coordenar uma equipe de analistas e parceiros, promovendo uma cultura colaborativa e integrada com outras áreas.
Gestão de KPIs : Definir e monitorar KPIs e métricas de desempenho, reportando insights de mercado e resultados operacionais.
Ponto de Contato : Ser o ponto de contato estratégico para operações, clientes e parceiros, promovendo excelência em cada etapa do processo.
Perfil desejado: Formação : Superior completo.
Experiência : Desenvolvimento de software e análise de mercado.
Idiomas : ***** Inglês e espanhol avançado.
****** Análise de Dados : Experiência com ferramentas de BI para identificar oportunidades de otimização e melhorias.
Relacionamento e Parcerias : Experiência com eventos do setor, prospecção de parceiros e apresentação de soluções de alta qualidade.
Diferenciais: Liderança : Capacidade de liderar e desenvolver equipes multidisciplinares com foco em excelência.
Gestão de Performance : Experiência com KPIs, controle de qualidade e análise técnica de mercados.
Inovação em Estratégias : Criar estratégias que impulsionem a retenção e satisfação dos clientes em um ambiente desafiador.
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