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A função de gerente de supermercado envolve uma série de responsabilidades voltadas para a administração e o bom funcionamento da loja.
O gerente é o responsável por coordenar as atividades diárias do supermercado, garantindo que todos os setores funcionem de maneira eficiente e que as metas de vendas sejam alcançadas, enquanto oferece uma experiência de compra positiva para os clientes.
Principais responsabilidades:
Gestão de Pessoas: - Supervisão da equipe: Gerenciar e coordenar as atividades da equipe de funcionários, incluindo caixa, reposição, setores de atendimento, segurança e limpeza.
- Treinamento e desenvolvimento: Promover treinamentos contínuos para a equipe, garantindo que todos conheçam os procedimentos, regras de segurança e as melhores práticas de atendimento.
- Escala de trabalho: Organizar e controlar as escalas de trabalho da equipe, garantindo que sempre haja pessoal suficiente para atender aos clientes.
- Motivação e engajamento: Manter a equipe motivada e comprometida com os objetivos da empresa.
Gestão de Estoque: - Controle de inventário: Monitorar e controlar o estoque, fazendo pedidos de reposição conforme necessário para evitar falta de produtos.
- Organização das gôndolas: Garantir que os produtos estejam bem organizados, com boa exposição e prontos para venda.
- Gestão de desperdícios: Controlar o vencimento de produtos, especialmente perecíveis, e minimizar perdas.
Atendimento ao Cliente: - Garantir a satisfação do cliente: Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficiente e rápida.
- Promover um bom atendimento: Incentivar a equipe a oferecer um atendimento de qualidade, garantindo que a experiência de compra seja agradável.
- Gestão de feedbacks: Coletar e analisar feedbacks de clientes para melhorar os serviços e processos.
Gestão de Vendas e Metas: - Acompanhamento de vendas: Monitorar as vendas diárias e mensais, analisando resultados e implementando ações para alcançar as metas estabelecidas.
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