Job descriptionEstamos buscando uma pessoa Gerente de Suporte e Operação para o Time Vetta!VOCÊ JÁ CONHECE A VETTA?Na Vetta, acreditamos que a tecnologia e a inovação são essenciais para criar um futuro mais sustentável e eficiente para todos.
Como uma empresa líder em digitalização industrial, nossas soluções estão ajudando clientes em todo o mundo a reduzir o consumo de energia, a melhorar a eficiência operacional e apoiar a transição energética através da descarbonização.Ao se juntar à nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos emocionantes e desafiadores com alguns dos maiores especialistas da indústria.
Além disso, você fará parte de uma equipe dedicada em gerar um impacto positivo no mundo e em ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos de negócios.
O Time Vetta sabe a importância do trabalho em equipe e da colaboração para alcançar resultados que atingem todo o globo – ao mesmo tempo que a carreira de cada um é transformada.Se você quer compartilhar a sua perspectiva para um mundo mais sustentável, venha ser parte do Time Vetta!Main responsibilitiesNesse time, você terá a oportunidade de:Supervisionar e coordenar equipes de suporte técnico e operações de TI;Garantir que todos os sistemas e redes estejam operando corretamente e resolver problemas que possam surgir;Gerenciar o orçamento da área;Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais e garantir a satisfação do cliente;Implementar e manter medidas de segurança para proteger os dados e sistemas da empresa;Gerenciar e resolver incidentes de TI de forma eficiente para minimizar o impacto nos negócios.Requirements and skillsO que esperamos de você para essa vaga:Graduação em áreas da Tecnologia, como Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou Sistemas de Informação;Capacidade de liderar e motivar equipes, além de gerenciar conflitos e promover um ambiente de trabalho colaborativo;Foco em fornecer um excelente atendimento ao cliente e resolver problemas de forma eficaz;Habilidade para planejar e organizar atividades de suporte e operações de TI de maneira eficiente;Certificação e experiência em processos e metodologias ITIL e Ágil;Capacidade de configurar ferramentas de cadastro e monitoramento de chamados, analisando resultados, SLA's e extraindo relatórios para análise qualitativa e quantitativa de trabalho;Experiência técnica em infraestrutura de TI (rede, sistema operacional, Docker, banco de dados, segurança, hardware, ferramenta de suporte como ServiceNow ou semelhante);Experiência em gestão de licenciamento de software, especialmente da Microsoft;Capacidade de utilizar o Power BI para criar dashboards de análise dos dados de atendimento;Conhecimento de processos de desenvolvimento de software;Experiência com processos de melhoria contínua;Inglês avançado/fluente.O que será um diferencial:Experiência com contratos de prestação de serviços a clientes internacionais.Additional informationNOSSOS BENEFÍCIOS:Sendo uma empresa voltada para pessoas, buscamos sempre valorizar a nossa equipe.
Ao entrar para o Time Vetta, oferecemos:Cartão Vale Alimentação e Refeição de R$32,00/dia, para ser utilizado em vários estabelecimentos de alimentação e de refeição de acordo com as suas necessidades.Auxílio home office de R$100,00/mês, além de flexibilidade no horário de trabalho.Caso trabalhe no escritório da Vetta, em Belo Horizonte, oferecemos Vale transporte.Pensando no cuidado, oferecemos Plano de saúde e Plano odontológico, com a possibilidade de inclusão dos seus dependentes.Total Pass e Vittude para que você possa cuidar, integralmente, da sua saúde ao praticar atividades físicas e ter contato com profissionais de diferentes áreas da saúde.Clube de Descontos Online – Swile Shop, com descontos em diversas redes de produtos e de serviços.Licença maternidade e paternidade estendida, para os pais e mães viverem essa fase com tranquilidade.PLR - conforme tabela do sindicato.E TEM MAIS...Day-Off de Aniversário.No Dress Code.
Vista-se com o que te deixa confortável!Programa de Incentivo à Formação Contínua e Capacitação, para que você possa continuar aprendendo e compartilhando experiências.Quer indicar alguém para a Vetta?
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