Gerente De Suporte

Detalhes da Vaga

Empresa de tecnologia, informação e mídia admite Gerente de Suporte em Nova Lima.Desenvolver e implementar estratégias e processos para melhorar a eficiência e a eficácia do suporte ao cliente.Monitorar e analisar métricas de desempenho do suporte (kpis) e elaborar relatórios para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas e garantir a resolução rápida e eficaz de problemas dos clientes.Desenvolver e manter estratégias para aumentar a satisfação e fidelidade dos clientes, utilizando feedback para melhorar continuamente o serviço.Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, produto e tecnologia, para resolver problemas e melhorar a experiência geral do cliente.Garantir que a documentação e os procedimentos de suporte estejam atualizados e sejam seguidos adequadamente pela equipe.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Talent_Dynamic-Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Project Manager

Job Description Summary Responsável pelo gerenciamento de projetos do cliente - entrega do projeto, responsabilidade por lucros e perdas e experiência do cli...


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