Gerente De Suporte

Reestruturar a área de suporte da empresa.
Garantir o atendimento e suporte técnico aos usuários envolvendo os sistemas, equipamentos de tecnologia, comunicação, softwares e hardwares.
Gerenciar os níveis de serviço (SLA) contemplando sua disponibilidade, segurança e continuidade.
Gerenciar as requisições de serviços e incidentes e garantir o atendimento e solução.
Elaborar e monitorar os indicadores da área.
Gerenciar crises, situações emergenciais e conflitos envolvendo as operações diárias, garantindo soluções rápidas e eficientes.
Acompanhar todas asimplantações em andamento, analisando o escopo do treinamento, as possíveis parametrizações e infraestrutura necessária para concluir a implantação.
Experiência comprovada em cargo de liderança.
Gestão de Serviços.
Gestão de Riscos e Controles.
Gestão da Informação.
Tecnologia e Inovação.
Sistemas Operacionais Windows, iOS e Android.
Redes de Computadores.
Sistemas e Soluções Web.
Lógica de Programação.
Segurança da Informação.
ITIL.
Metodologia Ágil SCRUM Conhecimentos desejáveis:
HTML, CSS, PHP,.NET.
Banco de Dados.
Webservices.
Inglês ou espanhol.