Gerente De Suporte Técnico De Ti Presencial Porto Alegre - Rs

Liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo que os atendimentos aos usuários sejam realizados de maneira eficiente e com alta qualidade. Estabelecer e monitorar SLAs para assegurar que os problemas sejam resolvidos no tempo adequado. Implementar e otimizar processos de suporte técnico utilizando as melhores práticas de ITIL. Analisar métricas de desempenho e feedback dos usuários para promover melhorias contínuas no serviço de suporte. Coordenar treinamentos e desenvolvimento da equipe de suporte, garantindo o alinhamento com as novas tecnologias e ferramenta. Supervisionar a resolução de incidentes críticos e garantir que as escalonagens sejam tratadas de forma eficaz. e Facilitar a comunicação entre a equipe de suporte e outras áreas de TI para garantir o fluxo de informações e a colaboração. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Gerente de suporte técnico Empresa: Ibrowse Empresa especialista em desenvolvimento de software e suporte a infraestrutura de Data Center e segurança da informação. Ramo: Informática/ Tecnologia (IF)