Gerente De Suporte Técnico De Ti Presencial Porto Alegre - Rs

Liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico , garantindo que os atendimentos aos usuários sejam realizados de maneira eficiente e com alta qualidade.Estabelecer e monitorar SLAs para assegurar que os problemas sejam resolvidos no tempo adequado.Implementar e otimizar processos de suporte técnico utilizando as melhores práticas de ITIL.Analisar métricas de desempenho e feedback dos usuários para promover melhorias contínuas no serviço de suporte.Coordenar treinamentos e desenvolvimento da equipe de suporte, garantindo o alinhamento com as novas tecnologias e ferramentas.Supervisionar a resolução de incidentes críticos e garantir que as escalonagens sejam tratadas de forma eficaz.Facilitar a comunicação entre a equipe de suporte e outras áreas de TI para garantir o fluxo de informações e a colaboração.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente de suporte técnicoEmpresa:IbrowseDescrição da Empresa:Empresa especialista em desenvolvimento de software e suporte a infraestrutura de Data Center e segurança da informação.Ramo:Informática/ Tecnologia (FB)#J-18808-Ljbffr