Descripción General del Puesto:Es responsable por la administración general de la Tienda a la que ha sido asignado(a).
Cumple con todos los procedimientos relacionados a la operación de las Tiendas y maneja apropiadamente las situaciones que se presentan.
Es responsable de asegurar que se cumple con los presupuestos de ventas y gastos de la Tienda.Responsabilidades esenciales:Mantener un récord diario de las ventas y su comparación con el presupuesto establecido.
Notificar diariamente al Supervisor de Área sobre el estatus de las ventas y sobre cualquier evento que impida lograr la meta establecida.Realizar actividades o rotaciones de mercancía en la tienda que promuevan la venta, así como promover en los empleados que estimulen a los clientes a través de la venta sugestiva.
Verificar que la tienda está adecuadamente decorada y rotulada.Cumplir con los aspectos evaluados a través de los " mystery shoppers " en todo momento, incluyendo, pero sin limitarse a: calidad del servicio al cliente, conocimiento de los empleados, disponibilidad y presentación de la mercancía, uso adecuado del espacio de la tienda, ambiente.Conocer y completar todos los formularios, libretas de control y documentos relacionados a la administración de la tienda.
Someter la documentación o información requerida por la Oficina Central cuando es requerido.
Enviar los pedidos al Almacén en o antes de la fecha establecida.Realizar el cuadre de la Caja chica y de las cajas registradoras siguiendo el procedimiento y con la frecuencia establecida.
Informar al Supervisor de Área sobre cualquier diferencia de menos o sobrante, ya sea en el cuadre de la Caja Chica o de cualquier Caja Registradora.
Asegurar mantener suficientes fondos en la Caja Chica para la operación de la tienda.Realizar los depósitos diariamente, tanto parciales como finales, cuando aplique, siguiendo los procedimientos establecidos.
Notificar el Supervisor de Área sobre cualquier situación.Asegurar que el personal de la Tienda está debidamente adiestrado para las funciones para la que fue contratado.Realizar cualquier gestión gerencial que surja en las cajas registradoras.Manejar las quejas o situaciones de los clientes y notificar al Supervisor de Área.
Completar los formularios o referir las situaciones a la Oficina Central, según cada caso lo requiera.Mantener la tienda organizada, limpia y surtida en todo momento, incluyendo el Almacén.
Realizar el inventario y las ordenes de compra, además de coordinar con los suplidores que rellenan directamente sus góndolas asignadas en la tienda.Informar al Supervisor de Área sobre cualquier defecto, desperfecto de equipo y de cualquier situación relacionada a la planta física de la tienda.
Realizar las compras que el Supervisor de Área autorice para manejar las diferentes situaciones, siguiendo el procedimiento establecido.Manejar las situaciones que surjan con los empleados y consultar con el Supervisor de Área o con el Gerente de Recursos Humanos aquellas situaciones que puedan resultar en procesos disciplinarios.Participar del proceso de reclutamiento de empleados, así como informar sobre vacantes que surjan en la tienda.Preparar el horario de la tienda con por lo menos dos (2) semanas de anticipación y asegurar que todos los empleados conocen los turnos a los que han sido asignados.
Asegurar que cumple con el presupuesto de nómina establecido regularmente y para periodos de aumento en ventas.
Cuadrar la nómina de los empleados dentro del periodo requerido y enviarla al Departamento de Nómina para el proceso correspondiente.Consultar con el Supervisor de Área cualquier situación que requiera de su atención y mantenerlo al tanto de cualquier evento que pueda afectar el normal funcionamiento de la tienda.Asegurar que los cambios de precio notificados por la Oficina Central son procesados correctamente.
Orientar a los empleados sobre cambios en precios que puedan crear confusiones o quejas de clientes.
Asegurar que toda la mercancía está debidamente marcada.Manejar el recibo de mercancía y preparar y distribuir un plan de trabajo a todos los empleados para asegurar que la tienda se encuentra al día en la disponibilidad de la mercancía.Realizar transferencias de mercancía al Almacén o entre tiendas en coordinación con el Supervisor de Área y siguiendo los procedimientos establecidos.
De igual forma debe asegurar el envío de mercancía rota o dañada, siguiendo el procedimiento.Seguir las instrucciones de la compañía con relación al robo y/o pérdida de mercancía.
Además, es responsable del manejo de los inventarios físicos anuales que la compañía disponga realizar.
Esto incluye organizar la tienda y el Almacén e identificar debidamente las cajas con los artículos y las cantidades contenidas.Conocer, manejar y supervisar que se cumple con todos los procedimientos, controles y procesos de la Tienda.Requisitos:Cuarto año de Escuela Superior y por lo menos dos (2) años de estudios universitarios conducentes a un Grado Asociado o un Bachillerato en áreas relacionadas a la Administración de Empresas.
Mínimo de dos (2) años de experiencia en un puesto equivalente en la industria de ventas al detal.Condiciones Físicas:Trabajo de actividad física moderada que puede requerir moverse a través y fuera de la tienda y estar parado, sentado, caminar, doblarse y subir escaleras.
El trabajo se realiza generalmente en aire acondicionado.
El trabajo requiere que ocasionalmente se levante peso de hasta treinta (30) libras.
Requiere coordinación ojo mano y agudeza visual.
Acomodos razonables podrán realizarse para personas en el puesto o aspirantes a éste, de acuerdo con lo que establece la Ley de Americanos con Impedimentos, ADA según sus siglas en inglés.Competencias Requeridas:Atención y Servicio al Cliente : Detectar las expectativas del cliente, asumiendo compromiso en la identificación de cualquier problema y proporcionar las soluciones más idóneas para satisfacer sus necesidades.Habilidad para Persuadir y Vender : Capacidad para perseverar en un asunto hasta conseguir que el objetivo se alcance favorablemente.Manejo y Desarrollo de Otros: Potenciar las habilidades de las personas a su cargo mediante la realización de actividades (actuales y futuras).
Servir de mentor de sus subalternos e identificar y potenciar las áreas de debilidad y fortaleza.Planificación y Organización : Capacidad para realizar de forma eficaz un plan apropiado de actuación personal o para terceros con el fin de alcanzar un objetivo.Análisis y Solución de Problemas : Eficacia para identificar un problema y los datos pertinentes al respecto, reconocer la información relevante y las posibles causas de éste.
Ejecutar asertivamente las acciones planificadas para la solución.Comunicación: Capacidad para expresarse claramente y de forma convincente con el fin de que la otra persona asuma sus argumentos como propios.Divulgación:Este documento no pretende contener todas las responsabilidades y/o componentes del puesto.
Otras tareas y/o responsabilidades podrán ser requeridas al empleado de tiempo en tiempo y que sean necesarias para el funcionamiento del área de trabajo.#J-18808-Ljbffr