Gerente De Ux/Ix/Cx

Descrição:
Requisitos:

Superior em Marketing, Comunicação, Administração, Economia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Experiência com áreas analíticas;
Pacote Office avançado, com foco em Excel, Power Point e Word.
Responsabilidades:

Supervisão das equipes de UX/UI em squads, garantindo eficiência na execução das atividades de design de produtos. Liderança de UX estratégica e orientada ao roadmap de produtos, transformação digital e aculturamento da organização;
Gestão da experiência do cliente end to end, mapeamento das jornadas internas e externas, identificação das dores e construção das jornadas ideais;
Atuação conjunta com time de Analytics, para acompanhamento de métricas e resultados;
Utilização de metodologias variadas a fim de garantir o alinhamento da solução de design com as necessidades de negócio e objetivos gerais da companhia;
Aplicação de pesquisas e testes AB;
Governança do NPS e ações de melhoria.

#J-18808-Ljbffr