Job description Vice-Presidncia B2CDiretoria:
Regional NordesteLocal de Trabalho:
Loja Parque Macei-ALUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiana e autodesenvolvimento.
de olho neste cenrio que a rea de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transform-las em uma proposta de valor nica.
Encantar e fidelizar o que nos move em nosso dia a dia!Se voc ama tecnologia, curte um ambiente dinmico e trabalho em equipe, seu lugar com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os servios que a Vivo tem de conexo para que as pessoas aproveitem a vida ao mximo, atravs de uma experincia encantadora.
Main responsibilities Gerenciar diretrizes e definir estratgias atravs de plano de ao para alcanar rentabilidade, metas e indicadores da empresa;Gesto direta dos Gerentes de Operao e indiretamente dos demais subordinados;Avaliar relatrios com resultados e ndices de performance;Acompanhar o DRE e atuar para melhoria na margem de rentabilidade;Buscar maneiras e solues que contribuam para alcanar o nvel de satisfao dos clientes;Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados;Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execuo dos procedimentos;Acompanhar s tendncias do mercado, atravs da movimentao dos clientes e da concorrncia;Garantir padro de excelncia nos programas de qualidade da empresa;Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos;Garantir execuo correta dos processos e procedimentos da empresa na loja;Executar os procedimentos de segurana conforme orientao da empresa;Executar os processos administrativos da sua loja;Ter a loja com padro de excelncia nos programas de qualidade da empresa;Manter a loja em condies de funcionamento;Seguir as regras da Anatel;Disseminar conhecimento e aplicar boas prticas na loja;Abertura e fechamento de lojae caixa no SAP;Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a viso do negcio e sugestes de ajustes e melhorias;Poder ser eventualmente destacado para novas atribuies dedicada a campanhas, projetos ou produtos.
Requirements and skills Desejvel Ensino Superior Completo; Experincia em vendas e gesto de equipes; Gerao de relatrios; Controle de indicadores; Domnio do pacote Office;Compromisso com a qualidade e tica;Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas; Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;Disposio para fazer acontecer os resultados; Resilincia para encarar os desafios; Ser antenado (a) e conectado (a);Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
Additional information Na Vivo no medimos esforos em apoiar e valorizar nossos colaboradores!
No so apenas excelentes benefcios, mas tambm flexveis.
Veja o que ofereceremos* para voc: