Definir e monitorar o plano estratégico da(s) unidade(s) para curto, médio e longo prazo, disseminando e compartilhando decisões com o Corporativo em termos de gestão e operações em função de comportamento do mercado consumidor e perfil dos negócios, acompanhando metas e indicadores de desempenho administrativo e operacional e redirecionando rumos em função de alinhamento de objetivos, visando garantir a sustentabilidade e a evolução de planos de crescimento previstos para o Hotel.Responsabilidades e atribuiçõesGestão Operacional: Supervisionar as operações diárias de todas as áreas do hotel (recepção, serviços de alimentação e bebidas, limpeza, manutenção, etc.
), garantindo o bom funcionamento e a qualidade dos serviços prestados.Gestão de Pessoas: Liderar, treinar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e focado no desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Coordenar a contratação e o gerenciamento de pessoal em conformidade com as políticas internas.Atendimento ao Cliente: Garantir que os hóspedes recebam um atendimento de alta qualidade, solucionando reclamações e problemas de maneira rápida e eficaz, visando sempre a satisfação e fidelização dos clientes.Controle Financeiro: Gerenciar o orçamento do hotel, controlar as receitas e despesas, e implementar estratégias para atingir as metas financeiras.
Analisar relatórios financeiros e operacionais para maximizar a rentabilidade.Planejamento e Estratégia: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a ocupação, melhorar a oferta de serviços e otimizar os recursos do hotel.
Trabalhar junto com a equipe de vendas e marketing para criar campanhas que atraiam novos hóspedes.Gestão de Qualidade: Assegurar que o hotel cumpra todas as normas de qualidade e segurança, bem como as regulamentações locais.
Implementar e monitorar processos de controle de qualidade para manter altos padrões de serviços.Relacionamento com Fornecedores: Gerenciar os contratos com fornecedores e prestadores de serviços, assegurando qualidade e custo-benefício.Compliance e Normas Legais: Garantir o cumprimento de todas as legislações aplicáveis, incluindo normas de segurança, saúde, meio ambiente e leis trabalhistas.Requisitos e qualificaçõesFormação superior em Administração, Turismo, Hotelaria ou áreas afins.Experiência prévia como Gerente Geral ou em cargos de liderança na indústria hoteleira (mínimo de 5 anos).Sólidos conhecimentos em gestão financeira, marketing e operações de hotelaria.Habilidades de liderança, comunicação eficaz e resolução de problemas.Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas.Fluência em idiomas estrangeiros (desejável).Informações adicionais
#J-18808-Ljbffr