Job description
VP B2C
Diretoria Regional Nordeste
Local de Trabalho:
Loja RioMar PK - Fortaleza/CE
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Main responsibilities
Gestão operacional de pessoas;
Executar processos de RH como Admissão e Demissão;
Promover clima e ambiente adequado ao trabalho;
Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala;
Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa;
Participar ativamente dos treinamentos;
Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex.
através das matinais);
Gerir estoque e caixa;
Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja;
Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos;
Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising;
Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe;
Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas.
Monitorar TME e SMP;
Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas;
Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia;
Seguir regras da Anatel.
Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
Executar os processos administrativos da sua loja;
Abertura e fechamento de loja e caixa SAP.
Requirements and skills
Ensino Médio Completo;
Experiência em vendas e gestão de equipes;
Domínio do pacote Office;
Compromisso com a qualidade e ética;
Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (horário de shopping).
Additional information
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado!
Sim ilimitado!
Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• *** Tem filhos?
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno à nível Brasil!
#VivoMinhaCarreira
*** De acordo com a elegibilidade da empresa.
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
#VivoDiversidade
#VemPraVivo
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