Descrição da vagaVocê irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da Doc9, como Gerente de Operações.A Doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico com seus serviços de marketplace (cálculos, audiências e outras diligências) e que cresce em ritmo exponencial com produtos puramente tecnológicos (SaaS), como o Whom.doc9 e o eHealth.doc9.Somos formados por gente inquieta e empreendedora, que valoriza o trabalho em equipe e acredita que o crescimento sustentável se dá a partir de pessoas que amam o que fazem. Estamos em busca de pessoas engajadas, que tenham brilho no olho e muita vontade de se desenvolver e crescer com a gente.Responsabilidades e atribuiçõesComo Gerente de Operações, você atuará juntamente com nossa vertical de Logística Jurídica, com foco em otimização e eficiência dos processos operacionais, incluindo:Estruturar e otimizar operações para garantir que sejam realizadas de maneira eficiente, sustentável e escalável, gerenciando rotinas através de processos, pessoas e indicadores sempre buscando melhorias contínuas;Desenvolver e implementar sistemas, processos e práticas recomendadas de gerenciamento operacional, com foco em automação, digitalização e inovação tecnológica;Formular objetivos estratégicos e operacionais, utilizando análise de dados para embasar decisões, realizando controles de qualidade e monitorando indicadores-chave de desempenho (KPIs);Absorver dados e informações das áreas em que atua, para estruturar planos de ação de melhorias de rotinas e processos, garantidos assim melhores resultados;Gerir e desenvolver os liderados diretos, especialmente coordenadores de áreas, para garantir que executem suas funções com excelência, desenvolvendo equipes autônomas e eficientes que contribuam para o crescimento das áreas;Realizar encontros regulares com as equipes (como 1:1, feedbacks, skip levels e criação e acompanhamento de PDIs) para promover a disseminação da cultura organizacional e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores;Colaborar com os times de Produto e TI para construir e implementar soluções que melhorem os processos operacionais, integrando diferentes áreas e promovendo interdependência;Acompanhar e otimizar os KPIs das áreas operacionais, garantindo a qualidade na entrega aos clientes e promovendo melhorias contínuas;Manter-se atualizado com as tendências tecnológicas e metodologias de melhoria contínua, promovendo a adoção de ferramentas avançadas e práticas inovadoras para otimizar processos;Assegurar a constante atualização e capacitação da equipe, alinhando-as às últimas tendências, legislações e melhores práticas do mercado;Facilitar a comunicação eficaz em todos os níveis da organização, promovendo alinhamento estratégico e colaboração entre equipes;Apoiar o relacionamento eficaz com stakeholders externos, como clientes e parceiros, assegurando que os interesses e as expectativas destes sejam compreendidos, e que a empresa esteja alinhada com as melhores práticas do setor jurídico.Requisitos e qualificaçõesPara ser o nosso novo talento você precisa:Forte capacidade analítica, com habilidade para traduzir estratégias em ações práticas e mensuráveis, focadas na otimização de processos;Visão sistêmica e orientada a resultados, com facilidade para entender o impacto das operações no todo da organização;Proatividade para identificar e implementar soluções inovadoras, melhorando a eficiência e eficácia das operações;Flexibilidade e dinamismo para adaptar-se a um ambiente em constante mudança, sempre com foco na eficiência dos processos e na qualidade entregue ao cliente;Habilidade de liderança para motivar e desenvolver equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a metas;Excelência na comunicação, garantindo clareza e alinhamento entre todos os stakeholders, internos e externos.E os seguintes conhecimentos e experiências:Graduação em Engenharia de Produção, Administração, ou áreas correlatas (preferencialmente com foco em gestão de operações);Experiência sólida em gestão de operações e projetos, com conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, etc.);Experiência em gestão de equipes multidisciplinares;Conhecimento aprofundado de Excel/BI ou outras ferramentas de análise de dados;Experiência comprovada em estruturação e implementação de processos, com ênfase na automação e digitalização para otimizar operações;Conhecimento na metodologia OKR; Conhecimento jurídico será considerado um diferencial para entendimento das particularidades da operação;Residir em Porto Alegre - RS ou São Paulo - SP ou região.
