Gerente Operacional

O Gerente operacional é responsável por gerenciar as rotinas das áreas de Governança, Comercial e Administração, planejar a prestação de serviços, administrar fornecedores, recursos materiais e humanos e controlar o índice de satisfação dos hóspedes. Principais atribuições:? Estabelecer a melhor política de tarifas de acordo com a oferta e demanda;? Gerenciar despesas e realizar ações corretivas quando os orçamentos não forem cumpridos;? Coordenar o trabalho de todos os outros gerentes e garantir o funcionamento de todos os departamentos.? Gerenciar o trabalho em todos os níveis (recepcionistas, brigada de cozinha, camareiras, funcionários do escritório, etc.) e estabelecer objetivos claros;? Planejar atividades e distribuir responsabilidades de modo a atingir o modelo operacional mais eficiente;? Gerenciar orçamentos/despesas, analisar e interpretar informações financeiras e monitorar vendas e lucros;? Desenvolver e implementar uma estratégia de marketing intuitiva e eficiente para promover os serviços do hotel? Comunicar-se com os clientes quando apropriado (dar-lhes as boas-vindas nas dependências, resolver as reclamações, encontrar soluções para os problemas, dar informações, etc.);? Resolver problemas de manutenção, falta de pessoal ou de equipamentos, reformas, etc;? Colaborar com pessoal externo como fornecedores, agências de viagens, planejadores de eventos/conferências, etc;? Vistoriar as instalações regularmente e fazer cumprir estritamente as normas de saúde e segurança;? Gerir o capital Humano, treinamento, desenvolver e reter os melhores talentos;Definir normas e procedimentos da sua área de atuação.#J-18808-Ljbffr