TIMBRO é uma empresa em amplo crescimento, com grande solidez financeira, gestão altamente eficaz de processos e comprometimento total com os negócios que transaciona. Temos um objetivo importante para ser conquistado: Inspirar pessoas a fazer negócios que movam o mundo. Nosso nome representa a nossa Cultura e Valores: voltada para resultados, eficiência, foco no cliente interno e externo. Estamos aqui para: Ver além e realizar mais Principais Responsabilidades: Gestão de Equipes e Processos de Importação: Coordenar as atividades operacionais da equipe de importação, garantindo a execução de ponta a ponta das operações Non Inventory e Retail. Acompanhar o tempo de execução das atividades, identificando gargalos e propondo melhorias. Desenvolver e orientar a equipe, promovendo o crescimento profissional e o engajamento. Assegurar o cumprimento rigoroso dos procedimentos operacionais padrão (SOPs), indicadores de desempenho (KPIs) e acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos com os clientes. Analisar desvios, identificar as causas raiz e implementar planos de ação para prevenir a reincidência de problemas. Promover a cultura de melhoria contínua, buscando otimizar os processos e aumentar a eficiência. Relatórios e Análises: Elaborar relatórios gerenciais e operacionais para acompanhar o desempenho da equipe e dos processos. Analisar os dados e indicadores para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas. Preparar relatórios para atendimento aos clientes internos e externos, garantindo a transparência e a precisão das informações. Relacionamento com o Cliente: Conduzir reuniões periódicas com os clientes para acompanhar o andamento das operações, apresentar soluções e discutir novas oportunidades de negócios. Elaborar relatórios personalizados para cada cliente, evidenciando o valor agregado dos serviços prestados. Buscar ativamente novas oportunidades de negócios e aumentar o nível de satisfação dos clientes. Requisitos: Formação Superior Completa; Inglês avançado/Fluente mandatório; Excel – Intermediário; Experiência sólida em gestão de equipes; Conhecimento profundo dos processos de importação, legislação aduaneira e normas internacionais; Domínio de ferramentas de gestão e análise de dados; Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal. Outras informações: Local do escritório: Av. Brigadeiro Faria Lima / Itaim Bibi - São Paulo. "Na Timbro valorizamos as diferenças e trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade".