Job descriptionNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Main responsibilitiesO que esperamos que você realize:Manter a sustentação e operações como prioridade máxima, evitando interrupções nos negócios. Apoiar incidentes críticos ou aqueles que possam se tornar críticos, acompanhando de ponta a ponta para garantir a confiança dos mercados.Orquestrar e aproveitar oportunidades de melhorias contínuas entre vários parceiros CVC para oferecer a melhor experiência aos receptores CVC.Comunicar mudanças, melhorias, planos e resultados das iniciativas CVC.Atuar com parceiros de negócios para trazer para as equipes CVC quaisquer necessidades de mudanças, melhorias, planos ou projetos.Registrar, documentar e apresentar planos para os especialistas técnicos da CVC, garantindo que os benefícios para o negócio sejam comunicados aos mercados e à liderança de forma oportuna.Integrar-se com colegas/líderes da CVC, especialistas técnicos e setor de tecnologia para fornecer recomendações de melhorias.Simplificar processos, garantir a adesão e comunicar melhorias à liderança.Identificar e ajudar na implementação de mudanças culturais.Ser os olhos e ouvidos quando os stakeholders não estiverem disponíveis durante reuniões multifuncionais, garantindo a documentação e acompanhamento com representantes de mercado e especialistas técnicos.Participar de chamadas semanais com parceiros (BT) e mercados para discutir escalonamentos, pedidos, prioridades e incidentes, repassando essas informações para a liderança de LAN/WAN.Gerenciar chamadas semanais com mercados para discutir tópicos estratégicos relacionados às necessidades de negócios, identificação de oportunidades e escalonamentos necessários.Trabalhar com stakeholders de mercado para entender suas preocupações e ajudar a resolver as questões de forma eficaz e em tempo hábil. Mediar requisitos conflitantes e representar várias funções de maneira positiva.Trabalhar com Gerentes de Projetos para identificar necessidades de CVC e abordar adequadamente internamente para garantir a gestão correta dos pedidos.Habilidade de comunicação fluente em Inglês, Português e Espanhol.Requirements and skillsO que precisamos que você tenha de conhecimento:Requisitos essenciais:Fluência em Português, Inglês e Espanhol.Experiência comprovada em gestão de relacionamento funcional, preferencialmente na área de conectividade e tecnologia.Conhecimento em ITIL e gerenciamento de serviços.Excelentes habilidades de comunicação e mediação.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diversas equipes e stakeholders.Additional informationO que te oferecemos:Vale Alimentação ou Vale Refeição;Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;Mentoring;Auxílio Creche;Clube de vantagens para consultas e exames;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;Clube de viagens;Convênio para Pet;e muito mais...
#J-18808-Ljbffr
