**Sobre o Bradesco**
O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!
**Responsabilidades e atribuições**
O que é o nosso time de Empresas e Negócios?
O departamento Diretoria Bradesco Empresas e Negócios, responsável pela definição de proposta de valor, experiência do cliente, subsegmentação, modelos de atendimento e distribuição, estratégia mercadológica, acompanhamento de desempenho, coordenação de ofertas de produtos e serviços para todos os clientes Pessoa Jurídica do Bradesco Varejo e pela gestão direta do segmento Bradesco Empresas.
Modelo de trabalho: Híbrido - 3 dias presenciais e 2 home office
Unidade: Osasco/SP
**Como será seu dia a dia?**
Sendo Gerente Planejamento Comercial, atuará na gerência Proposta de Valor, Ciclo de Vida e Experiência do Cliente e suas principais atividades serão:
- Definir estratégia para entender e superar as expectativas do cliente em todas as interações com a organização;
- Mapear as principais tendências, desafios e oportunidades para alcançar a excelência no relacionamento com o cliente
- Definir proposta de valor para cada cluster de clientes PJ;
- Definir os públicos-alvo, precificação, distribuição e comunicação para atomização das ofertas a nível cliente;
- Estratégia para crescimento de base (growth) e retenção dos clientes (churn);
- Estratégia para aumento de engajamento (principalidade) dos clientes;
- Monitoramento de KPIs como LTV, Share of Wallet, Market Share, NPS, etc.
- Entender as tendências de mercado para desenvolvermos, antecipadamente, nossos diferenciais competitivos;
- Monitoramento da concorrência e geração de insights para vantagens competitivas;
- Mapeamento dos principais gaps da nossa proposta de valor (modelo de atendimento, canais, produtos/serviços e beyond banking) e priorização junto às áreas parceiras.
**Requisitos e Qualificações**
O que você precisa ter ou saber?
- Liderar, motivar e desenvolver equipes;
- Problem Solving, gerenciamento de conflitos, foco na solução e antecipação de riscos;
- Vivência no segmento PMEs e portfólio de soluções financeiras (Crédito, Investimentos, Ligadas, Produtos, Serviços);
- Vivência em planejamento de negócios e visão globalizada;
- Vivência em manipulação de dados e elaboração de análises (data & analytics);
- Vivência com Storytelling e design de apresentações executivas;
Será um diferencial se você tiver:
- Conhecimento em NPS;
- Conhecimentos de modelagem, machine learning e IA;
- Vivência com metodologia Ágil;
- Conhecimentos de inglês.
**O que nós oferecemos**
No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:
- PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- 13º Cesta Alimentação
- Total Pass
- Vale Transporte (adesão opcional)
- Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
- Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
- Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
- Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
- Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
- Auxílio Creche ou Babá
- Licença Paternidade estendida de 20 dias
- Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistêncial da gestação até o pós-parto
LI-BZ1
LI-HYBRID