Gerente Sênior De Transformação Da Experiência Do Cliente

Acreditamos que a inovação e a diversidade se conectam. Investimos em nossos talentos para que liderem a verdadeira mudança na sociedade.Buscamos perfis alinhados aos nossos valores. Entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presente no dia a dia. Abraçando o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para a construção de uma sociedade melhor.Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo. Valorizamos todas as competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.O que você fará no dia a dia:Gerenciar equipe de implantação de projetos de transformação de atendimentoAnalisar dados para identificar oportunidades de transformaçãoDesenhar soluções de transformação da área de atendimentoConhecimentos necessários:Conhecimento sobre área de atendimento digital e humano a clientesImplantação de projetos de transformação digital de operação de atendimentoProcessos de atendimento humano e digitaisFerramentas de call center, incluindo URAInglês FluenteBenefícios:Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)Assistência OdontológicaVale Refeição ou Alimentação sem descontoSeguro de vidaPrevidência PrivadaGympassOpção de compra de ações da empresa com descontoDesconto Farmácia*Auxílio Creche*Parceria com escola de idiomas*Licença Maternidade e Paternidade EstendidaPPR*Conforme política vigenteLocalidade da vaga:São Paulo - SP ou Rio de Janeiro - RJ
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