Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 9k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.Você atuará no nosso time de Recursos Humanos em uma área estratégica.Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da Minsait.Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.Venha ser um Minsaiter!Visão e Responsabilidades:Visão Geral da Função:Definir o plano de trabalho do Time de Delivery, considerando a atuação com áreas clientes e técnicas e de operações;Garantir o cumprimento de metas e resultados da área de delivery e maturidade de negócios, atuando ativamente na melhoria dos processos;Suportar o time de delivery para gerar oportunidades de otimização e atendimento aos usuários, bem como a implementação e manutenção de processos e ferramentas;Promover ações de melhoria contínua na área, a fim de reduzir custos e garantir a satisfação dos usuários;Realizar o desdobramento das metas com a equipe de forma consistente e transparente;Atuar como referência de Delivery na organização da mudança cultural.Responsabilidades:Gestão de Serviços e Entregas.Gerenciar Incidentes e Problemas: Experiência em gerenciar e resolver incidentes e problemas de forma eficiente, minimizando o impacto nos negócios.Conhecimento Técnico Geral em SAP ECC.Módulos de Supply Chain (MM, SD, PP): Bom entendimento dos módulos de Gestão de Materiais (MM), Vendas e Distribuição (SD) e Planejamento da Produção (PP) no SAP ECC.Módulos Financeiros (FI, CO): Conhecimento nos módulos de Finanças (FI) e Controle (CO), incluindo processos de contabilidade, gestão de ativos e relatórios financeiros.Integração de Módulos: Capacidade de entender e gerenciar a integração entre diferentes módulos do SAP ECC, garantindo a fluidez dos processos de negócios.ITIL e Metodologias Ágeis: Experiência prática em ITIL e metodologias ágeis para a gestão de serviços de TI.Gestão de SLA: Habilidade em definir, monitorar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).Habilidades de Comunicação e Relacionamento.Qualificações Necessárias:Formação completa em Administração de Empresa, Economia e/ou cursos relacionados à área.Comunicação Eficaz: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capazes de interagir com stakeholders de alto nível técnico e de negócios.Gestão de Relacionamento com o Cliente: Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com os principais stakeholders, entendendo suas necessidades e expectativas.Negociação e Resolução de Conflitos: Habilidade em negociar e resolver conflitos de maneira diplomática e eficaz.Capacidade de Liderança e Gestão de Equipes.Liderança Inspiradora: Capacidade de liderar e motivar equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.Gestão de Desempenho: Experiência em avaliar e gerenciar o desempenho da equipe, fornecendo feedback construtivo e promovendo o desenvolvimento profissional.Planejamento e Organização: Habilidade em planejar e organizar atividades, garantindo a entrega de projetos dentro do prazo e do orçamento.Imprescindível conhecimento do Setor de Alimentos.Inglês avançado.Modelo: Híbrido (2x por semana em Alphaville)Se você possui a experiência e as habilidades necessárias para se destacar como Gerente Service Delivery Manager (SDM), candidate-se! Aguardamos ansiosamente para conhecer você e discutir como sua expertise pode contribuir para o sucesso de nossa equipe!Modelo de contratação: CLT.Benefícios:Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.Assistência Odontológica (opcional).Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.Vale Refeição ou Vale Alimentação.Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 39,90 descontado em folha de pagamento).Opção de inclusão de dependentes no Gympass (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).Convênio com o SESC para titular e dependentes.Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas.Seguro de vida em grupo.Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs.Olá, somos a Minsait!A Minsait é uma empresa do grupo Indra. Somos uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação que oferece a seus clientes de diferentes segmentos tecnologias disruptivas e serviços especializados.Estamos presentes em mais de 140 países, e combinamos nossa experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade. Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais humana.Há mais de 25 anos no Brasil, somos reconhecidos por oferecer um ambiente estimulante, aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento e mobilidade nacional e internacional para nossos talentos. Nossos mais de 7.000 profissionais espalhados de norte a sul do país atestam nossa cultura de respeito, diversidade e inclusão.Em 2023 conquistamos pelo terceiro ano consecutivo a certificação do Great Place to Work Institute (GPTW), que revela que as pessoas são felizes aqui, graças ao clima positivo que todos nós construímos juntos. Além disso, somos reconhecidos como uma das Melhores Empresas para Jovens Profissionais em Tecnologia, de acordo com o estudo da EFY Tech Brasil, também por três anos seguidos, além de recebermos o selo Bloomberg de igualdade de gênero.Todas as vagas são abertas também para PCDs.
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