Quem Somos A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants. Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu porcesso de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade. O que esperar de nós Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar PRINCIPAIS ATIVIDADES: • Gerenciar e monitorar SLAs e OLAs de TI. • Automatizar relatórios de desempenho e dashboards (Power BI, Power Automate). • Integrar fontes de dados e criar queries avançadas em SQL. • Implementar processos automatizados para atualização de indicadores e relatórios (SharePoint). • Analisar dados de performance, identificando tendências e causas de desvios. • Comunicar insights de forma clara para diferentes níveis de liderança. REQUISITOS: 1. Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz. 2. Liderança: Características de liderança e capacidade de atuar como mediador em momentos de conflito. 3. Colaboração: Colaboração interdepartamental. 4. Pensamento Crítico: Capacidade de análise e atenção a detalhes. 5. Adaptabilidade: Flexibilidade para se adaptar a mudanças e novos desafios. CONHECIMENTOS TECNICOS: • Gestão de Mudanças • ITIL/ITSM • ISO/IEC 20000 • Ferramentas e processos de gestão de mudanças • Infraestrutura de TI e arquitetura de sistemas • DevOps, controle de versões e liberações • Automação para processos de mudanças • CI/CD (Continuous Integration/Continuous Deployment) • Desejável: Conhecimento em ServiceNow IDIOMAS Espanhol e inglês em nível intermediário.