Descrição:
Ensino Superior completo em administração e/ou áreas afins;
Informática intermediária;
Atendimento e negociação a cliente;
Gestão de pessoas;
Técnicas de vendas;
Analises de indicadores;
Técnicas de persuasão;
Habilidades para se comunicar.
Competências:
Comunicação: Comunicação, Redação e gramática, Negociação, Fluência verbal, Boa dicção.
Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Gerenciamento de conflitos.
Comportamentais: Empatia; Ética; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
Organizacionais: Gerenciamento de tempo; Planejamento e organização; Liderança; Atuação estratégica; Saber trabalhar sob pressão.
Responsabilidades:
Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
Participar do processo de elaboração do plano anual de vendas, propondo metas, estratégias, táticas e ações específicas para o cumprimento dos objetivos estabelecidos com relação ao faturamento e ao lucro da clínica.
Analisar o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de vendas;
Organizar e supervisionar a distribuição das metas de vendas da área comercial, prestando apoio gerencial à equipe para o cumprimento dos objetivos estabelecidos;
Realizar visitas às instituições de ensino para divulgar e executar o projeto Lição de Sorriso;
Supervisionar as atividades diárias da clínica prestando assistência a toda equipe, treinando, cobrando e direcionando as atividades no intuito de que todas as atividades sejam concluídas de acordo com os processos pré-definidos pela clínica.
Promover a constante melhoria e excelência no atendimento aos clientes junto aos profissionais dentistas, através de reuniões com todos os envolvidos de acordo com o padrão de atendimento exigido pela clínica.
Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
Identificar meios de publicidade, visando manter o nome da empresa sempre em evidência.
Preparar as previsões de pagamentos diários, semanais, mensais ou conforme necessidade;
Controlar e conferir contratos e faturas de prestação de serviços, visando efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos;
Fazer conciliação diária das contas bancárias e de cartão de crédito;
Classificar as notas fiscais de fornecedores, para efeitos contábeis, de fluxo de caixa e de custos;
Fazer as atividades do contas a pagar e a receber;
Analisar os cálculos de processamento da folha de pagamento;
Enviar documentos de movimentações administrativas e financeiras à contabilidade;
Realizar atividades externas para pagamentos, depósitos em banco, entre outros;
Triar currículos, realizar entrevistas, realizar dinâmicas de seleção e contatar candidatos;
Convocar candidatos para testes e entrevistas de seleção, bem como aplicar e analisar testes, fazendo as observações e recomendações em relação à indicação do candidato para o cargo;
Recepcionar e promover a integração dos novos funcionários; conduzindo programas de treinamento, visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes;
Realizar entrevistas de desligamento, a fim de identificar causas de rotatividade, absenteísmo e outros fatores que possam influenciar no comportamento dos funcionários;
Desenvolver e realizar pesquisas de atitudes e percepções, visando identificar necessidades internas e pontos de insatisfação e propor possíveis intervenções;
Gerenciar todas as rotinas de departamento pessoal na admissão, manutenção e desligamento;
Administrar as agendas e horários dos profissionais dentistas garantindo o atendimento de todos os pacientes da clínica;
Gestão e controle de estoque;
Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
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