Gestor De Automações (Cs Ops)

Conhecimento em ferramentas de marketing digital (Active Campaing, Zapier, Clint); Experiência com gestão de CRM (Monday);Experiência com automação de processos; Conhecimento intermediário de Sheets; Será um diferencial (não obrigatório):Conhecimento dos nossos produtos e serviços; Conhecimento em TL.DV, ferramentas de IA, Chat GPT;Conhecimento em Inglês.Você será responsável por: Coletar, organizar e analisar dados sobre os clientes, seus comportamentos e interações com a empresa, identificando padrões e oportunidades de melhoria;Implementar ferramentas e processos automatizados;Identificar gargalos, falhas e melhorias nos processos existentes e propor soluções para otimizá-los; Oferecer suporte técnico e estratégico à equipe de Sucesso do Cliente;Acompanha as métricas de sucesso do cliente, como taxa de retenção, NPS (Net Promoter Score) e satisfação do cliente;Acompanhar as tendências do mercado e Implementar novas ferramentas e/ou tecnologias que possam melhorar a experiência do cliente e a eficiência da equipe.