Gestor de Clientes (Ouvidoria de Telefonia Móvel) - São Caetano do SulWorkplace: São Caetano do Sul - SPSe você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados, essa oportunidade é para você!Operação Ouvidoria Móvel B2C de Telefonia. Precisam entender as demandas e dar tratativas dentro dos prazos de SLA, dar retorno ao cliente quando necessário.Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;Propor a digitalização e automação dos processos, garantindo a inteligência dos negócios;Gerir equipes de operações do segmento Bckoffice e Relacionamento ao Cliente;Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;Promover a cultura de experimentação e aprendizado;Alinhar as estratégias da operação com as estruturas corporativas e moderar as entregas;Conhecer a missão, visão e valores da organização;Relacionamento e Compromisso com o cliente;Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial;Domínio do pacote Office;Experiência em operações de Call Center como Gestor/Coordenador;Saber trabalhar em equipe;Ser inovador;Ter determinação;Preferencialmente morar próximo à Central;Ter disponibilidade para viagens e sempre disponível remotamente nos finais de semana;Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h00Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.Vale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: R. Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, 09510-220Muito prazer, somos Atento.Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página, mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
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