Gestor De Conta (Customer Success)

Buscamos um novo Customer Success (CS) para o time dos BaCannas. Essa pessoa terá o compromisso com o sucesso dos projetos de marketing digital em que ela estará alocada e fará contato direto com os clientes. As principais atividades do dia a dia são: - Organizar, controlar e acompanhar a entrega do escopo do projeto;
- Criar briefing e direcionamento dos jobs;
- Identificar e entender o que é valor para o cliente;
- Validar e revisar materiais;
- Apresentar campanhas e relatórios para os clientes;
- Conduzir reuniões on-line;
- Alinhar expectativas e discutir ideias de melhorias com o cliente e a equipe de operação;
- Gerenciar a conta e base de leads no RD Station;
- Acompanhar as métricas de sucesso;
- Monitorar a satisfação dos clientes.
Requisitos Formação em Publicidade, Marketing e afins; Conhecimento avançado de marketing digital; Domínio de pacote office e/ou Google Docs; Ser proativo, organizado e comunicativo; Ter experiência em agências; Ter experiência no uso do RD Station e/ou similar.
Desejável Conhecimento em CRM; Ter uma visão bacana sobre estratégias de vendas; Atuação no segmento B2B (indústrias, distribuidoras ou prestador de serviços); Certificados RD Station ou Hubspot.
Benefícios Ajuda de custo (home office); Day off no aniversário e no aniversário dos filhos; 20 dias de descanso remunerado por ano; Cultura de emendar os feriados e recesso no fim de ano.