Cargo:
Gestor de operações de TI
Local de trabalho:
PRODESP
Endereço do local de trabalho:
Rua Agueda Gonçalves, 240
Jardim Pedro Gonçalves
Taboão da Serra
São Paulo
CEP: 06760-900
Carga Horária:
40 horas semanais
O que buscamos:
Nível Superior em TIC.
Experiência: 4 anos na área de gestão de operações de TIC.
Certificação: ITIL Specialist (Create, Deliver & Support) 4.
Desejável conhecimento em:
Componentes de infraestrutura de TIC (storages, virtualizadores, sistemas operacionais, bancos de dados, switches, redes LAN e WAN, segurança da informação e ambientes em nuvem);
COBIT 2019 ou superior;
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM);
ISO/IEC 27001;
PMBOK.
O que você irá executar:
Acompanhar / viabilizar projetos de manutenção e instalações de soluções de TIC;
Acompanhar, analisar e controlar a execução dos acordos de níveis de serviços (SLA - SERVICE LEVEL AGREEMENT);
Alcançar melhoria e excelência na prestação dos serviços oferecidos através de processos baseados nas melhores práticas descritas pelo ITIL e auditados pelo COBIT;
Aplicar conceitos de gestão da qualidade no atendimento, apoiando na gestão de Estratégias, Políticas e Padrões da Área de TIC;
Apoiar os gestores na melhoria de uso das ferramentas, processos, gestão e alocação de recursos;
Efetuar o planejamento e a gestão de capacidade dos elementos de infraestrutura necessários ao funcionamento dos serviços e soluções de TIC;
Elaboração de atividades de melhoria contínua dos processos;
Elaboração de relatórios de indicadores de desempenho da equipe e dos serviços prestados;
Elaborar e recomendar melhorias nos fluxos de trabalho dos profissionais da CONTRATADA e da PRODESP;
Elaborar planos de ação para o desenvolvimento das atividades das áreas;
E demais atividades pertinentes ao cargo.
O que oferecemos:
Vale Alimentação - R$ 28,00 p/dia trabalhado
Assistência médica
Vale Transporte
Convênio SESC
Seguro de vida.
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