Gestor De Operações Para Agência De Marketing Digital

A **Sua Marca PRO**, agência de Marketing Digital especializada em pequenas e médias empresas, está à procura de um Gestor de Operações para integrar o nosso time.
Somos apaixonados por transformar negócios e apoiar empreendedores em suas jornadas para venderem mais.
Se você busca crescimento profissional em uma empresa com plano de carreira estruturado, essa oportunidade é para você!
**Responsabilidades do cargo**
- Gerenciar relacionamento com clientes via WhatsApp.
- Delegar e acompanhar as operações do time, garantindo alinhamento e produtividade.
- Conduzir processos de onboarding para novos clientes.
- Realizar briefing detalhado para entendimento das necessidades dos clientes.
- Aplicar auditorias de redes sociais para identificar pontos de melhoria.
- Realizar atividades de cliente oculto para avaliar a experiência do usuário.
- Conduzir reuniões mensais de consultoria estratégica.
- Realizar pesquisas de satisfação (NPS) trimestrais.
- Gerenciar renovações de contratos e acompanhar melhorias contínuas para os clientes.
- Participar de reuniões estratégicas da área.
- Gerenciar e manter o Portal do Cliente atualizado.
- Consolidar informações sobre operações, estratégias e necessidades dos clientes junto aos especialistas.