Gestor De Operações Para Agência De Marketing Digital

A Sua Marca PRO, agência de Marketing Digital especializada em pequenas e médias empresas, está à procura de um Gestor de Operações para integrar o nosso time.
Somos apaixonados por transformar negócios e apoiar empreendedores em suas jornadas para venderem mais.
Se você busca crescimento profissional em uma empresa com plano de carreira estruturado, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades do cargo Gerenciar relacionamento com clientes via WhatsApp.
Delegar e acompanhar as operações do time, garantindo alinhamento e produtividade.
Conduzir processos de onboarding para novos clientes.
Realizar briefing detalhado para entendimento das necessidades dos clientes.
Aplicar auditorias de redes sociais para identificar pontos de melhoria.
Realizar atividades de cliente oculto para avaliar a experiência do usuário.
Conduzir reuniões mensais de consultoria estratégica.
Realizar pesquisas de satisfação (NPS) trimestrais.
Gerenciar renovações de contratos e acompanhar melhorias contínuas para os clientes.
Participar de reuniões estratégicas da área.
Gerenciar e manter o Portal do Cliente atualizado.
Consolidar informações sobre operações, estratégias e necessidades dos clientes junto aos especialistas.