Gestor De Pa

**Descrição**:

- Gerenciar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;
- Monitorar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;
- Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam cumpridos;
- Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de atendimento ao cliente;
- Gerenciar e solucionar conflitos entre a equipe de atendimento ao cliente e os clientes;
- Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentar para a diretoria;
- Elaborar estrátegias para o alcance das metas estabelecidas;
- Garantir que as metas sejam cumpridas;
- Manter-se atualizado sobre as tendências e novidades do mercado de atendimento ao cliente.
**Requisitos**:
**Requisitos**:

- Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
- Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente;
- Habilidade em liderança e gestão de conflitos;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe;
- Disponibilidade para viagens.
**Diferenciais**:

- Pós-graduação em Gestão de Atendimento ao Cliente;
- Experiência em empresas de grande porte;
- Conhecimento em metodologias ágeis;
- Fluência em inglês e/ou espanhol.
**Benefícios**:
Auxílio academia, Auxílio combustível, Auxílio creche, Auxílio educação, Kit Baby (maternidade), Plano de saúde, Plano odontologico, Premiação por metas alcançadas, Presente Natalino, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte