Um **Gestor em Mídia de Performance e Programática** desempenha um papel estratégico e de liderança em uma empresa, supervisionando e coordenando todas as iniciativas relacionadas à estratégia omnichannel.
**Responsabilidades**:
**Desenvolvimento Estratégico**:
- Elaborar e implementar estratégias omnichannel alinhadas aos objetivos da empresa.
- Identificar oportunidades para aprimorar a integração entre canais de venda, atendimento ao cliente e comunicação.
**Liderança de Equipe**:
- Supervisionar e motivar equipes responsáveis por diferentes canais, como vendas online, lojas físicas, atendimento ao cliente, etc.
- Desenvolver a equipe para atingir metas omnichannel.
**Integração de Canais**:
- Garantir a integração eficaz entre os diversos canais, proporcionando uma experiência fluida para o cliente.
- Coordenar a implementação de tecnologias e sistemas que suportem a integração.
**Análise de Dados**:
- Analisar dados de desempenho dos canais para identificar oportunidades de melhoria.
- Utilizar análise de dados para tomada de decisões estratégicas e ajustes operacionais.
**Experiência do Cliente**:
- Focar na melhoria contínua da experiência do cliente em todos os pontos de contato.
- Desenvolver iniciativas para aumentar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.
**Colaboração Departamental**:
- Trabalhar em colaboração com outros departamentos, como marketing, vendas, TI e atendimento ao cliente, para garantir a coesão omnichannel.
**Inovação e Tecnologia**:
- Manter-se atualizado sobre as tendências tecnológicas e inovações relevantes para o omnichannel.
- Avaliar e implementar novas tecnologias que aprimorem a experiência do cliente.
**Monitoramento de Tendências de Mercado**:
- Acompanhar as tendências do mercado e as mudanças no comportamento do consumidor para ajustar estratégias omnichannel.
**Requisitos**:
- Experiência comprovada em cargos de liderança em estratégias omnichannel.
- Conhecimento profundo de tecnologias e sistemas relacionados a operações omnichannel.
- Habilidades analíticas fortes e capacidade de tomar decisões orientadas por dados.
- Excelente habilidade de comunicação e colaboração interdepartamental.
- Orientado para resultados e capaz de motivar equipes em direção a metas comuns
- Visão estratégica e capacidade de antecipar tendências do mercado.
**Vaga remote first, porém preferencialmente que more em Pernambuco ou possua fácil acesso.