1. Educação e Formação:
- Graduação em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, Ciências Contábeis, ou áreas relacionadas. Cursos técnicos ou certificações em certificação digital são um diferencial.
2. Experiência Profissional:
- Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente, vendas ou suporte técnico pode ser vantajosa, mesmo que não seja especificamente na certificação digital.
- Experiência ou estágio em empresas de tecnologia ou segurança da informação pode ser um diferencial.
3. Conhecimentos Técnicos Desejáveis:
- Conhecimento básico sobre certificação digital, criptografia e segurança da informação.
- Familiaridade com produtos como certificados SSL/TLS, assinaturas digitais, e autenticação é um plus, mas não sempre obrigatório.
4. Habilidades de Comunicação:
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de entender e transmitir informações técnicas de forma clara para clientes e colegas.
5. Gestão de Relacionamentos:
- Habilidade para interagir de forma eficaz com clientes e entender suas necessidades.
- Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico pode ser relevante.
6. Habilidades Analíticas:
- Capacidade de analisar dados e gerar relatórios básicos.
- Interesse em aprender sobre análise de desempenho e indicadores de sucesso.
7. Competências Organizacionais:
- Capacidade para gerenciar tarefas e prazos com orientação.
- Habilidade para lidar com múltiplas responsabilidades e organizar o próprio trabalho.
8. Conhecimentos Adicionais Desejáveis:
- Familiaridade com ferramentas básicas de CRM e sistemas de gestão.
- Conhecimento básico de regulamentações e práticas de segurança de dados pode ser desejável.
Competências Pessoais:
- Proatividade: Iniciativa para aprender e buscar soluções para problemas.
- Empatia: Habilidade para entender e atender às necessidades dos clientes de forma eficiente.
- Adaptabilidade: Capacidade de se ajustar a novas tecnologias e mudanças no ambiente de trabalho.
- Vontade de Aprender: Interesse em adquirir mais conhecimento sobre certificação digital e aprimorar habilidades profissionais.
Exemplos de **Responsabilidades**:
- Apoio ao Cliente: Auxiliar clientes na resolução de problemas e dúvidas relacionadas a certificados digitais.
- Gestão de Contas: Acompanhar o status das contas e garantir a satisfação dos clientes.
- Documentação: Preparar e atualizar documentação relacionada às contas e processos de certificação.
- Relatórios: Auxiliar na geração de relatórios e análise de métricas de desempenho.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$5.075,23 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
- Comissão
- Hora extra
**Experiência**:
- Vendas B2B (preferencial)
- Comercial (preferencial)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)
Licença/Certificação:
- Carteira Nacional de Habilitação Categoria B (preferencial)
Prazo para inscrição: 07/09/2024