Gouvernant H/FDescription de l'entrepriseA proximité de la Tour Eiffel, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel propose 764 chambres, deux restaurants dont le «Greem», un restaurant gastronomique japonais « Le Benkay », ainsi qu'un centre de convention de 3000m² avec un amphithéâtre.Face à la Seine, nos clients peuvent se restaurer dans notre bar et se détendre dans notre centre de fitness qui dispose d'une piscine avec un toit ouvrant.Composé d'une clientèle internationale multi segments, son équipe de près de 300 talents participent au succès de l'hôtel.Description du posteVous avez à cœur de rejoindre un établissement réputé pour la qualité de ses prestations et son emplacement stratégique ?Rejoignez le Novotel Paris Centre Tour Eiffel et devenez notre futur(e) Gouvernant(e) (H/F)!Technique métier / productionEtre garant en permanence, de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil) et de la sécurité des locauxSuperviser la maintenance des chambres avec le service techniqueRéaliser les ouvertures ou les fermetures du service des étagesContrôler les chambres en recouche et en départ, en respectant les standards d'accueil de l'hôtel.Répondre aux différentes demandes des ClientsGérer des litiges ClientsManagement des équipesVeiller à l'implication et à la motivation de son équipe en tenant compte des attentes de chacunCoordonner et communiquer avec les autres services de l'hôtelGérer et planifier le travail de son équipeEncadrer et superviser les équipes de femmes de chambres, valets de chambre et équipiers (planification, comportement vis-à-vis du client, propreté, attention aux détails...)Vous êtes souriant(e), dynamique et mettez un point d'honneur à la satisfaction du client?Venez rejoindre notre équipe!Première expérience réussie sur un poste similaireMaitrise de l'environnement informatique, connaissance de Room Checking et opéra cloud serait un plusMaitrise de l'anglais serait un plusSens du détail et de l'hygièneSens de l'organisation et autonomieRigueur, réactivité, dynamismeCuriosité, initiative et aisance relationnelleFacilité d'adaptationInformations supplémentairesUn 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté (oui, chez nous 1 an = 13 mois pour encore plus de plaisir)Intéressement collectif, participation et dispositifs épargne salariale dès 3 mois d'anciennetéIndemnité compensatrice de nourriture en plus sur votre rémunération (nous sommes des grands gourmands chez nous)2 jours de repos consécutifsCarte Heartist (car on a un grand et on vous fait profiter de voyages à prix attractifs à travers le monde)Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les 3 premiers mois après l'embaucheCours collectif de sport (nous faisons attention tout de même à notre summer body et ça, même en hiver !)Cadre de travail idéal, situé à proximité de la tour Eiffel, et bien desservi par les lignes de métro avec un remboursement de 50% du Pass NavigoEt enfin, une belle ambiance au sein de l'équipeLa diversité et l'inclusion pour Accor, c'est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l'emploi, mieux accueillir, offrir d'excellentes conditions de travail et favoriser l'évolution de l'ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.Nous encourageons la créativité, l'excellence et l'esprit pionnier. Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre impact significatif.
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