Descrição da vagaEstamos procurando uma Governanta (Governanta Executiva) altamente organizada e eficiente para se juntar à nossa equipe em Santos, Brasil. Como Governanta, será responsável por supervisionar todos os aspectos das operações de limpeza em nosso hotel, garantindo os mais altos padrões de limpeza e satisfação dos hóspedes.ResponsabilidadesGerenciar e supervisionar a equipe de limpeza, incluindo contratação, treinamento e avaliações de desempenhoDesenvolver e implementar procedimentos de limpeza e padrões de qualidadeCriar e manter as escalas da equipe para garantir a cobertura idealRealizar inspeções regulares nos quartos dos hóspedes, nas áreas públicas e nos espaços de apoioGerenciar o estoque de materiais e equipamentos de limpeza, garantindo operações econômicasCoordenar com outros departamentos para atender às necessidades dos hóspedes e resolver problemas prontamenteGarantir a conformidade com as normas de saúde, segurança e higieneAtender às reclamações dos hóspedes e às solicitações especiais relacionadas aos serviços de limpezaPreparar e gerenciar o orçamento do departamento de limpezaImplementar práticas ecologicamente corretas nas operações de limpezaQualificaçõesMínimo de 3 a 5 anos de experiência em serviços de limpeza, com pelo menos 2 anos em uma função de supervisãoHistórico comprovado no gerenciamento de operações de limpeza em um hotel de luxo ou resortExcelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempoFortes habilidades de liderança com experiência em gerenciamento e desenvolvimento de equipesProficiência em técnicas, padrões e práticas recomendadas de limpezaConhecimento profundo de produtos de limpeza, equipamentos e protocolos de segurançaFluência em português e inglês (escrito e falado)Conhecimento de informática, incluindo proficiência em MS Office e sistemas de gerenciamento de propriedadesÉ necessário ter diploma de ensino médio ou equivalente; é preferível ter diploma ou certificação em gestão de hotelariaConhecimento profundo dos padrões do setor de hospitalidade e das normas de saúde e segurançaCapacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriadosGrande capacidade de resolução de problemas e atenção aos detalhesExcelentes habilidades interpessoais e de comunicaçãoInformações adicionaisPlano de Saúde;Plano Odontológico;Convênio Farmácia;Seguro de Vida;Uniforme;Vale Transporte;Refeição no local (sem custos);Reembolso Farmárcia;Cartão ALL Heartists;Participação nos Resultados e Lucros (PPR);Parceria com instituições de ensino, idiomas e academia.
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