A Governanta será responsável por assegurar a excelência na limpeza, organização e manutenção das áreas comuns e unidades do hotel e condomínio.
Ela deve garantir que todas as unidades estejam em perfeito estado para receber os hóspedes e moradores, oferecendo um serviço de alta qualidade, alinhado aos padrões do hotel.
**Principais Responsabilidades**:
- ** Gestão da Equipe**: Supervisionar e liderar a equipe de camareiras e serviços gerais, garantindo o cumprimento das rotinas diárias de limpeza, organização e manutenção.
- ** Manutenção e Conservação**: Coordenar o processo de inspeção das unidades e áreas comuns, reportando e acompanhando a resolução de problemas de manutenção em conjunto com a equipe de engenharia e manutenção.
- ** Controle de Estoque**: Gerenciar o estoque de materiais de limpeza, amenities e outros suprimentos necessários, garantindo a reposição oportuna e evitando desperdícios.
- ** Relacionamento com Hóspedes e Moradores**: Estar disponível para atender às solicitações de hóspedes e moradores, assegurando uma experiência de estadia agradável e sem contratempos.
- ** Padrões de Qualidade**: Implementar e monitorar os padrões de qualidade do hotel, garantindo que todos os processos e procedimentos sejam seguidos rigorosamente pela equipe.
- ** Treinamento**: Organizar e conduzir treinamentos periódicos para a equipe, visando a melhoria contínua dos serviços prestados e o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
**Perfil Desejado**:
- ** Experiência**: Experiência na área de governança em hotéis, preferencialmente em unidades com operação mista de hotelaria e condomínio.
- ** Habilidades de Liderança**: Capacidade de liderar e motivar equipes, garantindo a execução eficiente das tarefas.
- ** Atenção aos Detalhes**: Foco em detalhes e padrões elevados de limpeza e organização.
- ** Comunicação**: Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz com hóspedes, moradores e equipe interna.
- ** Flexibilidade**: Capacidade de se adaptar a diferentes demandas, horários e situações do dia a dia.