Manter um padrão de atendimento humanizado, profissional, eficiente e eficaz, seguindo pops planejados com foco no cliente / paciente internado, buscando superar as expectativas atingindo níveis elevados de satisfação durante período de estadia dos pacientes no Hospital.
**Responsabilidades e atribuições**
- Vistoriar e realizar checklist nas acomodações (apartamentos e enfermarias) a afim de
- certificar o bom estado / funcionamento e conservação para a estadia do paciente;
- Proporcionar atendimento cordial e eficiente aos pacientes/clientes, indicando remodelações
- de procedimentos quando os mesmos não estiverem coerentes com a pratica exigidas para
- garantia da qualidade e dos padrões de serviços definidos pela instituição;
- Montar enxoval nos leitos das acomodações conforme normas e instruções;
- Compor as acomodações após a finalização do serviço de higiene terminal;
- Repor enxoval nas acomodações sempre quando necessário;
- Realizar entrega de kits de enxoval para o cliente / paciente;
- Realizar entrega de kits extra de enxoval (quando solicitado) conforme normas e instruções;
- Manter fechada as acomodações que não estão sendo utilizadas e / ou bloqueadas;
- Conferir, organizar e acondicionar itens que compõem as acomodações;
- Registrar em sistema as ocorrências referentes ao serviço de manutenção;
- Alimentar a passagem de plantão em planilhas eletrônicas;
- Realizar visita de apresentação do serviço após internação do paciente;
- Prestar informações gerais sobre o Hospital;
- Realizar e acompanhar ações com foco na experiência e satisfação do cliente;
- Manter o controle de chaves das acomodações e salas em geral;
- Manter o controle de chaves dos armários de uso do Centro Cirúrgico;
- Atuar na CDE central e Rouparia CC conforme dimensionamento de escala previamente
- estabelecida;
- Realizar outras atividades afins.
**Requisitos e qualificações**
Ensino Médio Completo;
Mínima de 06 meses de experiência;
Cursos profissionalizantes e / ou técnicos na área.
Atualmente nosso quadro de colaboradores conta com mais de 2.000 mil corações, e juntos buscamos oferecer o melhor atendimento, de forma humanizada, acolhedora e com excelência, prezando pela qualidade dos serviços prestados e pela experiência satisfatória de nossos pacientes. Possuímos como principais valores: ética, humanização, ensino, pesquisa, sustentabilidade, qualidade e beneficência.
Para nós é muito importante apoiar e incentivar um ambiente que reflita a pluralidade e diversidade da nossa sociedade. Pessoas com deficiência, variedades de raça, cor, religião, orientações sexuais, idade e identidade de gênero são consideradas em todos os nossos processos de seleção.
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**#TudoPorVocê #VemSerHSM