Grupo Bringel - Analista De Suporte (Totvs Rm) - Manaus/Am

Prestar suporte técnico aos usuários do sistema TOTVS RM, resolvendo dúvidas e problemas relacionados aos módulos do backoffice.
Registrar e gerenciar chamados no sistema de atendimento (Service Desk), garantindo acompanhamento até a resolução.
Realizar diagnóstico e análise de erros, propondo soluções ou escalando para equipes especializadas, quando necessário.
Análise e resolução de incidentes de sistemas.
Graduação na área de TI ou áreas afins; Experiência com sistemas TOTVS ou outros ERPs | RM; Atendimento ao usuário final de forma clara e eficaz.
Elaboração de relatórios e documentação técnica.
Treinamento de usuários no uso do sistema.