Quer mover a sua carreira na CCR?O Grupo CCR é o lugar certo para o seu talento, onde você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que melhora a vida das pessoas através da mobilidade.
Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.Responsabilidades e atribuições:Garantir capacitação do time para entrega de qualidade e no prazo acordado dos serviços;Avaliar processo(s) com maior recorrência de ligação e/ou abertura de chamado e garantir esclarecimento com as unidades de negócio;Garantir que os custos da Central de Atendimento e dos processos sob sua gestão estejam dentro dos valores orçados;Garantir que a área utilize os melhores processos e sistemas e que atendam às necessidades das Unidades de Negócio;Garantir que os processos pertinentes a Central de Atendimento sejam entregues de acordo com os procedimentos, normas, instruções e políticas;Contribuir para o desenvolvimento da equipe;Garantir a gestão eficiente dos processos da Central de Atendimento;Atender e acompanhar os trabalhos da auditoria externa, interna, de poderes concedentes e de órgãos fiscalizadores federais.Requisitos e qualificações:O que esperamos de você:? Ensino Superior Completo em Administração ou áreas afins;? Domínio de Pacote Office: Word, Excel, Power Point, Outlook;? Experiência com gestão de equipe;? Domínio de KPIs e métricas de atendimento;? Conhecimento em gerenciamento de crises.Você se destaca, se tiver:? Ferramentas de gestão de serviço e URA.Informações adicionais:Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade.
Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.Confira os benefícios que oferecemos:Assistência Médica-Hospitalar;Assistência Odontológica;Seguro de Vida;Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte ou Estacionamento no local;??Previdência Privada;Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;Auxílio Creche;Wellhub (Gympass);Day off aniversário (Folga);PLR (Participação nos lucros ou resultados);? Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe?
Então, traga o seu talento para a CCR.